[북리뷰] 말그릇 - 비울수록 사람을 더 채우는 말그릇

말그릇     

by 김윤나

말 한마디에 담긴 나를 보고 말 그릇을 다듬자. 

단순한 말하기 기술보다도 ‘말 그릇’이라는 표현을 써서 모든 사람의 말 속에는 그사람이 담겨 있다는 것을 강조하고 

다시금 생각하게 해준다.

이 책에는 많은 예시문과 질문들이 담겨있다. 이것이 이 책의 큰 장점이다. 

많은 실례를 들어 좀 더 이해할 수 있게 해주었다.

말 한마디를 하기 전에 한번 더 나를 돌아보게 하고 생각하게 해줄 뿐만 아니라, 

나 스스로의 내면을 솔직하게 바라보고 받아들이고 다듬을 수 있는 시간이 된 듯하다. 

    

<Part 1>  말그릇의 의미

*세가지 종류의 ‘연결’

말을 통해 사람들은, 그 말을 사용하는 사람이 스스로를 어떻게 생각하고 있는지, 다른 사람과 어떤 식으로 관계를 맺고 있는지, 어떻게 세상을 바라보고 있는지 짐작할 수 있게 된다.

사람은 자신의 품만큼 말을 채운다.

….’그랬구나’, ‘더 말해봐’, ‘네 생각은 어때' 라고 하면서 상대방의 입을 더 열게 만든다.

말로 영향력을 끼치려고 하기 전에, 말 그릇 속에 사람을 담는 법을 배워야 한다.

당신의 말 그릇을 살핀다는 것은 말 속에 숨어 있는 자신을 이해하는 과정과 같다. 

말 그릇을 다듬은 사람은 관계의 깊이가 달라진다.

….말 그릇을 향한 노력을 멈추지 않는다면 그것은 어느 순간 단단한 자존감이 되어 자신에게 선물처럼 되돌아 올 것이다. 

<Part 2> 내면의 말그릇 다듬기

*'말 한마디'의 세가지 요소

1. 마음속에서 일어나는 감정

2. 머릿속에서 만들어지는 공식

3. 저절로 튀어나오는 말 습관

1. 감정

'마음과 일치하는 말’을 하려면 먼저 감정과 친해져야 한다. 

감정과 말을 엇갈리기 않게 연결시키는 능력이야말로 넉넉한 말 그릇이 되기 위한 핵심 요소다.

살면서 느끼는 다양한 감정에 마음을 열어주자.

인생에서 겪게 되는 다양한 경험을 기꺼이 받아들이자. 

2. 공식: A (Accident) - B (Belief)  - C (Consequence)

              사건            믿음(공식)            반응

동일한 사건을 두고서도 사람들은 서로 다른 언어적, 신체적, 심리적 반응을 보인다. 이것을 그 사건을 대하는 개인의 믿음, 즉 공식이 다르기 때문이다. 개인의 공식의 따라 결과는 전혀 달라진다. 

차이를 ‘문제’로 보지 않고 같이 풀어야할 ‘과제’로 바라볼때, 당신의 말그릇은 흔들리지 않는다.

말그릇에 새겨진 공식들을 찾아가는 노력은 자신이 원하는 방향으로 삶의 초점을 맞추게끔 이끌어주는 원동력이 된다. 

…누구나 원하지 않는 공식때문에 힘들어 한다는 것, 그 공식이 인격의 차이에서 생긴 게 아니라는 것을 깨닫게 되며 다른 사람의 인생에 대해 함부로 충고할 수 없게 되고, 그야말로 마음을 열고 대화를 나누는 게 가능해진다.

3. 말 습관

익숙해진 습관 바꾸는 방법

1. 문제 행동 정의하기

2. 행동 계기 발견하 기

3. 선행신호 분석하기

4.강화물 제거하기 

5. 대체 습관 만들기

6. 관찰하고 지속하기

<Part 3> 말 그릇을 키우는 ‘듣기'의 기술

진심을 끌어올리는 듣기의 기술 : 3F

Fact (사실 듣기) : 주요 내용을 요약한다.

Feeling (감정 듣기) : 진짜 감정을 확인한다.

Focus (핵심 듣기) : (말하지 않더라도) 알아주었으면 하는 핵심 메세지를 발견한다.

<Part 4>  말 그릇이 깊어지는 ‘말하기’ 기술

함께 멀리가고 싶은 사람이 있다면 깊게 참여시키고, 공을 들여 키워내고 싶은 사람이 있다면 질문만큼 귀한 기술도 없다. 

성급하게 길을 알려주지 말고 자신의 두 다리로 걷고 뛸 수 있도록 질문해주자. 그래야 달콤한 결과를 스스로의 성취라고 느낄수 있다.

OFTEN 질문법

1.Opened Question (열린 질문) : 잠재되어 있는 생각과 의견을 풍성하게 이끌어 낼 수 있는 질문

2.iF Question (가설 질문) : 가상의 제약을 넘어서 다양한 입장과 관점에서 생각하게 하는 질문

3.Target-Oriented Question (목표지향 질문) : 미래의 목표에 초점을 맞추어 긍정적 힘을 이끌어 내는 질문

4.Emotion Question (감정 질문) : 사실 이외에, 사람에 초점을 맞추어 강요하지 않는 질문

5. Neutral Question (중립적 질문) : 생각, 의도, 감정을 강요하지 않는 질문

스스로 질문을 음미할 수 있어야 질문하기에 익숙해지고 답을 찾는 과정과 기쁨을 맛보아야 질문의 가치를 인정하게 된다.

<Part 5> 사람 사이에 ‘말’이 있다.

말을 바라본다는 것은 사람을 바라본다는 것이고, 사람에 대한 이해는 나 자신에서 출발해야 한다.

말 그릇을 다듬는다는 것은 결국 자신의 내면을 돌아보는 것과 같다.